SE-Seminarauftakt Akte X 08.3.2023
Einleitung – Voraussetzungen
Akte X durchgehen und Funktionen vorstellen (Suche, Neuanlage, …)
Mailsystem:
– Konten einrichten
– Signaturen
Kalender
– Arbeitszeiten firmenweit und bedienerbezogen
– Terminkategorien
– Beschreibungen
– [Orte]
Gesprächsnotizen, Telefonie
– Gesprächsgründe
– Besprechungsthemen (lfd)
– [Steckbrief-Definition]
Korrespondenz
– Briefvorlage erstellen
– Textbausteine
Verkaufschancen
– Vertriebskategorien
– Akquisestatus
– Vertriebsaktivitäten
Vorgänge am Beispiel
a. Eingangsgespräch bzw. Ausgangsgespräch [Änderung/Erweiterung eines Angebots]
b. Verändertes Angebot per Mail an Kunden senden
c. Verkaufschance dazu mit WVL-Datum +2 Tage erstellen (A)
d. „Frühlings“-Kampagne vorbereiten à Kunden, die bestimmtes kauften zu einer VKC zuordnen
e. VKC kurz vorstellen, VT-Trichter und Kanbanboard zeigen
f. Kunde aus (A) telefonisch kontaktieren (E/A)
g. Persönlichen Termin vereinbaren und
h. Terminbestätigung per Mail an Kunde
i. Kampagne bearbeiten à A-Gespräch mit Besprechungsthema führen
j. Brief schreiben
k. Akte X durchgehen und Funktionen vorstellen (Suche, Neuanlage, …)
l. Kunden-Anfragemail einem Prozess zuführen und
m. Prozess durchgehen
